OSNOVNI PODACI O FIRMI
1. Naziv firme: Steltica d.o.o.
2. Naziv ulice i broj: , 11000 Beograd, Srbija
2a. Adresa ogranka: Kuršumlijska 16, 11000 Beograd, Srbija
3. Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
4. Matični broj lica (pravna lica, radnje): 20318082
5. Poreski identifikacioni broj (PIB): 105116911
6. Web: prodajaparfema.rs
7. Broj telefona: 011/405-3838
8. Email: info@prodajaparfema.rs
9. Broj tekućeg računa: 160-0000000533276-69
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
USLOVI PLAĆANJA I ISPORUKE
Prilikom kupovine u mogućnosti ste da odaberete jedan od tri ponudjena načina plaćanja:
• plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
• uplatnicom u pošti ili banci
• platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu (trenutno nije aktivan,u toku je integracija sistema za plaćanje karticama i biće aktivan u najkraćem mogućem roku)
Plaćanje uplatnicom u pošti ili banci
Dovoljno je da prilikop poručivanja proizvoda kliknete na opciju PostNET uplatnicom, a klikom na tekst u zagradi (preuzmite obrazac) otvoriće Vam se izgled uplatnice. Roba se šalje nakon što novac legne na raš račun.
Plaćanje karticama
Plaćanje je dostupno preko AIK banke putem DinaCard, Visa i Mastercard/Maestro platnim karticama.
Nakon što prihvatite uslove korišćenja i pritisnete dugme NARUČITE, sajt će vas preusmeriti na stranicu AIK banke za unos podataka o vašoj kartici.
Više informacija na linkovima:
AIK banka
Visa Secure
Mastercard ID Check
Unos i provera podataka iskljucivo se obavljaju između korisnika kartice i AIK banke, a trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos ce se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.
U slučaju dodatnih pitanja možete nam se obratiti putem e-mail adrese info@prodajaparfema.rs ili telefonom na 011/405-3838 ili 069/100-1996.
POLITIKA REKLAMACIJA
Komunikaciju a u vezi reklamacije porudžbine možete ostvariti ili sa call centrom, 011/405-3838 ili mailom, info@prodajaparfema.rs. Verujemo da ćete biti zadovoljni, ako ne imate pravo da vratite proizvod uz povraćaj novca pod sledećim uslovima:
Ako je proizvod koji ste dobili oštećen i u tom slučaju mi snosimo troškove slanja
Imate pravo na otkaz porudžbine u roku od 14 dana od trenutka primanja proizvoda uz povraćaj novca čak i ako je sa proizvodom sve u redu prema Zakonu o zaštti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016).
Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti na linku
U slučaju otkazivanja porudžbine troškove slanja snosi kupac osim u slučaju da je proizvod pogrešan
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen, neotvaran i vraćen u originalnom pakovanju
Novac ćemo Vam poslati u roku od 14 radnih dana od trenutka primanja pošiljke
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 011/405-3838 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@prodajaparfema.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 011/405-3838, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@prodajaparfema.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime STELTICA DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Prema zakonu o zaštiti potrošača potrošač ima pravo da odustane od ugovora sa prodavcem u roku od 14 dana od kada mu je proizvod uručen. Kupac ima pravo da ne obrazlaže razlog raskida ugovora.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos plaćene robe se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, neotvaran tj.u originalnom pakovanju, nekorišćen i ispravan.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.prodajaparfema.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko DinaCard, Visa i Mastercard/Maestro platnim karticama, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Iznos plaćene robe biće vraćen potrošaču nakon što roba stigne u naš magacin odakle je potrošaču i poslata. Zadržavamo pravo da uskratimo vraćanje plaćenog iznosa ukoliko utvrdi da roba nije u stanju koje je opisano u prethodnom pasusu.
Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu.
IZJAVA O PDV-U
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova